Yhtiön strategia

Tieto tarjoaa kattavasti tietotekniikkapalveluja sisältäen integraatiopalvelut ja jatkuvat palvelut sekä omat ohjelmistotuotteet. Yhtiön tavoitteena on olla edelläkävijä toimitusten tehokkuudessa sekä korkealaatuisten palveluiden tarjoajana. Tieto pyrkii hyödyntämään markkinamuutoksen mahdollistamia uusia palvelumalleja. Digitalisointi on tällä hetkellä merkittävin muutoksen ajuri tarjoten mahdollisuuksia yrityksille, mukaan lukien tietotekniikkapalvelujen tarjoajat, joilla on kriittinen rooli tässä transformaatiossa. Yhtiön tavoitteena on olla asiakkaiden luotettu kumppani liiketoiminnan digitalisoinnissa, ja se pyrkiikin proaktiivisesti uudistamaan palvelujaan ja osaamistaan. 

Tuotekehityspalvelut-alue on Pohjoismaiden johtava toimija tietoliikenteen alueella. Alueella tehostamistoimenpiteet jatkuvat, ja tavoitteena on ylläpitää nykyisten liiketoimintojen kannattavuus. Lisäksi Tuotekehityspalvelujen tavoitteena on skaalautua globaalisti. 

Voidakseen kasvaa markkinoita nopeammin pitkällä aikavälillä Tieto jatkaa investointeja kasvualueisiin ja uuteen osaamiseen. Yhtiö on määritellyt tulevaisuuden avaintarjoomansa, joiden odotetaan kompensoivan perinteisten tietotekniikkapalvelujen kysynnän laskun. Tieto arvioi, että nämä tarjoomat sekä yhtiön toimenpiteet palvelujen teollistamisen lisäämiseksi vahvistavat kasvua ja auttavat yhtiötä saavuttamaan sen liikevoittomarginaalille (EBIT) asettaman pitkän aikavälin tavoitteen 10 % vuoteen 2016 mennessä.

Investoinnit tulevaisuuden kasvutarjoomiin, joiden kasvun odotetaan olevan seuraavien vuosien aikana merkittävää

  • Asiakaskokemuksen hallinta – tarjoaa Tiedon finanssitoimialan ja kaupan alan asiakkaille kilpailuetua erinomaisen asiakasvuorovaikutuksen ja -palvelun myötä
  • Lifecare – johtava pohjoismainen toimialaratkaisu terveydenhuolto- ja hyvinvointisektorille
  • Teollinen internet – tukee asiakkaiden liiketoiminnan kehittämistä tarjoten mahdollisuuden laajentaa laitemyynnistä palveluihin, etenkin teollisuudessa.

Investoinnit muihin keskeisiin palveluihin – tavoitteena valittujen avaintarjoomien skaalautuvuuden lisääminen

  • Valitut toimialakohtaiset ohjelmistotuotteet, joiden avulla vahvistetaan hyväkatteisia ratkaisuja finanssitoimialalla, hiilivetyjen laskennassa sekä toimitusketjun hallinnassa
  • Palvelujen standardointi sovellushallinnassa ja infrastruktuurin hallinnan automatisointi – tavoitteena korkea laatu, nopeus, tehokkuus ja hyvä asiakaskokemus.
  • Pilvipalvelut pääasiassa Jatkuvat palvelut –palvelualueella, jossa on tavoitteena olemassa olevien palvelujen kuten Tieto Cloud Server ja Tieto Productivity Cloud kasvattaminen ja uusien palvelujen käyttöönotto.

Asiakaskokemuksen hallinta sekä liiketoiminannan ja tietotekniikan transformaatio ovat alueita, jotka edustavat vahvaa kaksinumeroista kasvupotentiaalia Konsultointi ja integraatiopalvelut -alueella. Asiakaskokemuksen hallinnan alueella Tieto on solminut lukuisia uusia sopimuksia esimerkiksi finanssitoimialalla ja kaupan alalla. Ne tarjoavat asiakkaiden liiketoimintaan lisäarvoa houkuttelemalla uusia asiakkaita ja kasvattamalla liikevaihtoa. Tällä alueelle Tieto toimii esimerkiksi neuvonantajana digitaalisissa asiakaskokemusinnovaatioissa ja SaaS-pohjaisen verkko- ja mobiilipankin toimittajana.

Lifecaren markkinat ovat pysyneet hyvinä terveydenhuolto- ja hyvinvointisektorin digitalisoinnin jatkuessa.  Investoinnit sovellusperheeseen jatkuvat, ja markkinoille on tarkoitus tuoda uusia sovelluksia myös vuosina 2015 ja 2016. Vuonna 2014 Tieto toi markkinoille yli 30 Lifecare-sovellusta ja -käyttöliittymää, joista noin puolet vuoden viimeisellä neljänneksellä. Tärkeimmät sovellukset liittyvät esimerkiksi kansalliseen yhteentoimivuuteen, mobiiliin kotihoitoon ja kansalaisten e-palveluihin. Kansallisen yhteentoimivuuden markkinat Suomessa ovat olleet aktiiviset vuonna 2014, ja tällä hetkellä yli 90 % Tiedon julkisen sektorin terveydenhuoltoasiakkaista on liitetty kansalliseen arkistoon. Vuonna 2015 valmistellaan yksityisen sektorin terveydenhuoltoasiakkaiden liittämistä arkistoon. Tiedon tämän alueen sovellukset edustavat merkittävää osaa asiakasratkaisuista koko Suomessa.

Teollisessa internetissä, joka on Tiedon kasvuvaiheen investointi, painopiste on ollut tarjoomien ja kumppaniverkoston suunnittelussa. Ensimmäiset pilottihankkeet sekä jatkoneuvottelut ovat parhaillaan käynnissä. Vuonna 2014 Tieto ja Cisco kertoivat yhteistyöstään Internet of Everything -ratkaisuissa, jotka auttavat eri toimialoja kuten teollisuutta hyödyntämään koneiden tuottamaa tietoa ja tarjoavat lisäarvoa olemassa olevista verkoista. Vuonna 2014 Tieto keskittyi tarjoomansa kehittämiseen eri toimialoille ja sai uusia asiakkaita teollisuudessa ja hyvinvointisektorilla. Vuonna 2015 Tieto keskittyy toiminnan skaalautuvuuden lisäämiseen ja kasvuun.  

Tieto tarjoaa pilvipohjaisten kapasiteettipalveluiden lisäksi laajan valikoiman muita pilviliitännäisiä palveluja kuten konsultointi ja integraatiopalvelut. Jatkuvissa palveluissa Tiedon Cloud Server ja Productivity Cloud -tarjoomien kysyntä on edelleen vahvaa. Palvelualue jatkaa myös investointeja itsepalveluihin sekä toimialakohtaisiin tarjoomiin. Niissä yhdistyy Tiedon teknologia- ja toimialaosaaminen esimerkiksi julkisella sektorilla ja terveydenhuollossa. Koko vuonna pilvipalvelut kasvoivat 153 %. Pilvipalvelut vastaavat tällä hetkellä lähes 10 %:a Jatkuvien palveluiden liikevaihdosta.

Tieto on lisännyt sovellushallinnan standardointia ja infrastruktuuripalvelujen automaatiota. Automaatiota lisäämällä Jatkuvat palvelut -alue voi muun muassa parantaa laatua. Investoinnit kilpailukyvyn parantamiseen ovat jo tuottaneet tulosta. Sekä sovellushallinnassa että jatkuvissa palveluissa Tieto on solminut suuria sopimuksia, jotka perustuvat globaaleihin toimituksiin ja teollistettuihin prosesseihin.

 Voidakseen pysyä kilpailukykyisenä Tieto jatkaa uuden osaamisen rekrytointia ja työntekijöidensä uudelleenkouluttamista uusille palvelualueille. Rekrytointitarve sisältää esimerkiksi tietoanalyytikoita, toimialakonsultteja, järjestelmäarkkitehteja ja teknisiä asiantuntijoita. Koska toisaalta uudet palvelut ovat vähemmän työvoimavaltaisia ja itsepalvelukanavat muuttavat henkilöstötarvetta, Tieto kertoi tammikuussa henkilöstövähennyksistä.   

Tulosparannus vuonna 2015

Yhtiön tavoitteena on kasvattaa IT-palveluiden vuoden 2015 liikevaihtoa orgaanisesti markkinoiden mukaisesti, ja IT-palvelujen kannattavuuden odotetaan edelleen kehittyvän myönteisesti. Alkuvuonna 2015 liikevaihdon kasvu saattaa olla hitaampaa kuin koko vuonna keskimäärin. Vuoden 2014 lopun vahvan tilauskannan sisältämien uusien sopimusten odotetaan vaikuttavan liikevaihtoon myöhemmin vuoden aikana. IT-palveluissa vuosina 2014 ja 2015 käynnistettyjen henkilöstövähennysten odotetaan tuovan noin 35 milj. euron bruttosäästöt vuonna 2015, joista suurin osa toteutuu vuoden toisella puoliskolla. Uuden osaamisen rekrytointi kasvualueille vähentää kuitenkin osittain säästöjen myönteistä vaikutusta. Tieto arvioi rekrytoivansa satoja uusia työntekijöitä uusille osaamisalueille vuoden 2015 aikana. Yhtiö jatkaa investointejaan kasvuliiketoimintaan ja uusien palveluiden kehittämiseen. Tarjoomien kehittämiskustannusten odotetaan olevan vähintään samalla tasolla kuin vuonna 2014. Valuuttaheilahtelujen odotetaan vaikuttavan myyntiin ja liikevoittoon kielteisesti vuoden 2015 alkupuolella verrattuna edellisvuoden vastaavaan jaksoon.

Tuotekehityspalveluissa 950 irtisanomista liittyy liiketoiminnan volyymin laskuun, joka johtuu palvelualueen avainasiakaan päätöksestä lisätä omien resurssien käyttöä tuotekehityksessä. Tämän päätöksen johdosta Tuotekehityspalveluiden liikevaihdon odotetaan laskevan vuoden 2015 ensimmäisestä neljänneksestä alkaen. Asiakkaan tuoma koko vuoden liikevaihto oli noin 5 % konsernin vuoden 2014 liikevaihdosta, mutta osuuden odotetaan laskevan alle 2 %:iin ensimmäisellä neljänneksellä. Tiedon tavoitteena on sopeuttaa kustannuksiaan liiketoimintavolyymin laskun mukaisesti.  Kustannusten lasku sisältää henkilöstövähennyksiä, jotka käynnistyivät vuonna 2014, alihankinnan sekä toimitila- ja muiden toimintakustannusten supistamista. Asiakkaan päätökseen liittyvien toimenpiteiden kokonaisvaikutuksen nettokassavirtaan odotetaan olevan jokin verran positiivinen vuonna 2015, koska vapautuva käyttöpääoma eliminoi liiketoimintavolyymin laskun kielteisen vaikutuksen.

Tiedon tavoitteena on kehittää osaamisrakennettaan vastaamaan kysyntää ja yhtiö seuraa tiiviisti muutoksia omassa toimintaympäristössään. Vuonna 2014 Tieto ilmoitti toiminnan tehostamistoimenpiteistä sekä IT-palveluissa (160 työntekijää Konsultointi ja integraatiopalvelut -alueella) että Tuotekehityspalveluissa (1 200 työntekijää). Tammikuussa 2015 Tieto käynnisti henkilöstöneuvottelut yhtiön palveluiden ja osaamisen uudistamiseen liittyen. Suunnitellut henkilöstövähennykset vaikuttavat Jatkuvat palvelut (enintään 650) sekä Konsultointi ja integraatiopalvelut (enintään 190) -palvelualueisiin.

Tiedon investoinnit (sis. operatiivisiin kustannuksiin) tarjoomien kehittämiseen ja innovaatioihin nousivat vuonna 2014 vuoden 2013 tasosta noin 50 (40) milj. euroon. Nousu painottui Toimialakohtaiset ohjelmistotuotteet ja Konsultointi ja integraatiopalvelut -palvelualueille. Vuonna 2015 investointien odotetaan olevan vähintään vuoden 2014 tasolla. Valtaosa tarjoomien kehittämisestä suunnataan kasvualueisiin kuten asiakaskokemuksen hallinta, teollinen internet, Lifecare, pilvipalvelut ja valitut toimialakohtaiset tuotteet. Lisäksi investoinnit palveluiden teollistamiseen jatkuvat. Vuonna 2014 investoinnit (taseeseen aktivoitavat erät) laskivat 42,4 (68,3) miljoonaan euroon, ja niiden odotetaan olevan jatkossakin 3–4 % liikevaihdosta, mikä alittaa nykyisen poistotason (63,4 milj. euroa vuonna 2014).

Tammikuussa 2015 käynnistettyihin toimenpiteisiin liittyen Tieto kirjaa noin 35 milj. euroa uudelleenjärjestelyjen kuluja. Tällä hetkellä Tiedolla ei ole merkittäviä uudelleenjärjestelysuunnitelmia, mutta yhtiö seuraa jatkuvasti kysyntätilanteen kehittymistä.